核心排查思路，从最简单、最可能的原因开始，逐步深入

本文目录导读：

1. 📍 一、 快速检查与基础操作 (5分钟内完成)
2. 📍 二、 针对性深入排查
3. 📍 三、 硬件故障可能性与维修
4. 📍 总结排查流程

📍 一、 快速检查与基础操作 (5分钟内完成)

1. 🔌 1.1 电源与开关：

   • 确保麻将机电源已接通,并处于开机状态。
   • 检查麻将机上的网络/蓝牙指示灯（如果有）是否正常亮起或闪烁（具体状态需参考说明书）。
   • 尝试重启麻将机：关闭电源，等待30秒以上，再重新开机,这是解决电子设备临时故障的万能第一步。

2. 📱 1.2 手机端基础检查：

   • 手机网络/WiFi： 确保你的手机网络连接正常（如果APP需要联网），如果连接的是麻将机的WiFi热点,请跳到第3步。
   • 蓝牙： 确保手机的蓝牙功能已开启，对于安卓手机，有时还需要开启定位服务（位置信息）,因为蓝牙扫描需要定位权限。
   • 重启手机： 关闭手机蓝牙和WiFi，重启手机，再重新打开蓝牙/WiFi,清除手机的临时缓存。
   • APP权限： 进入手机设置 > 应用管理/应用权限，找到雀康麻将机APP，确保其拥有位置信息（对于蓝牙连接至关重要）、蓝牙、本地网络/WiFi等必要权限。尤其要检查“位置信息”权限是否开启！
   • APP版本： 检查雀康APP是否有可用更新？去应用商店更新到最新版本,旧版本APP可能不兼容新固件或系统。

3. 📶 1.3 确认连接模式与目标网络：

   • 明确你的麻将机是通过 蓝牙 还是 WiFi 连接手机APP？ 两种模式的排错方法不同,通常智能款同时支持两种模式。
   • WiFi模式：
     • 麻将机需要连接到你的家庭WiFi路由器（2.4GHz频段，绝大多数智能麻将机不支持5GHz）。
     • 手机也需要连接到同一个家庭WiFi网络。
     • 检查麻将机是否成功连上WiFi： 通常机器上会有指示灯（如绿灯常亮表示联网成功）或通过语音播报,参考说明书确认状态。
   • 蓝牙模式：
     • 手机蓝牙打开，麻将机的蓝牙模块也需要处于可被发现状态（通常开机即处于此状态，或需要按特定按键）。
     • 在手机蓝牙设置里，查找名称类似 MJ-XXXX， Quecon-XXX 或包含雀康品牌拼音的设备，尝试配对连接（如果APP要求先在系统蓝牙配对）,但通常配对连接是在APP内完成的。

📍 二、 针对性深入排查

🔵 A. 蓝牙连接故障排查

1. 📳 2.1 靠近设备： 将手机尽量靠近麻将机（1米内）,排除距离和障碍物干扰。
2. 🔄 2.2 忘记设备 & 重新配对：
   • 进入手机设置 > 蓝牙。
   • 在“已配对设备”或“其他设备”列表中,找到麻将机的蓝牙名称。
   • 点击名称旁边的设置图标（通常是一个小齿轮或"i"），选择忘记此设备或取消配对。
   • 完全退出雀康APP，甚至强制停止它。
   • 重新打开雀康APP，按照APP内的指引（通常在“设备管理”、“添加设备”或“连接设备”菜单里）重新搜索并配对麻将机。仔细遵循APP内的提示操作。
3. 📶 2.3 检查蓝牙可见性： 有些麻将机可能需要长按某个特定按钮（如操作盘上的“升降”键、或桌边一个小按钮）几秒钟，才能让蓝牙进入可被发现模式（指示灯可能快闪）,查阅你的说明书确认。
4. 📱 2.4 排除手机兼容性/干扰：
   • 尝试用另一部手机（不同品牌/型号）安装雀康APP连接，看是否成功，如果另一部手机可以，问题可能出在你的原手机上（系统版本、蓝牙模块、权限设置冲突等）。
   • 关闭手机附近其他可能使用蓝牙的设备（如智能手表、耳机、其他手机）。
   • 确保手机系统（iOS或Android）是最新版本（非必须，但有时能解决兼容性问题）。
5. 🔋 2.5 麻将机蓝牙模块问题 (硬件可能性)：

   如果以上步骤都失败，且用其他手机也无法连接，考虑麻将机内置蓝牙模块故障，可能是模块松动、损坏或供电问题。

📶 B. WiFi连接故障排查

1. 🔌 3.1 确认麻将机联网状态：
   • 检查麻将机上的网络指示灯（如有）是否指示已连接到路由器（如绿灯常亮）,参考说明书。
   • 大部分雀康智能麻将机在成功连接WiFi后,操作盘或APP会有语音或文字提示。
2. 📶 3.2 检查WiFi网络：
   • 4GHz频段： 确认你的家庭WiFi 开启了2.4GHz频段，智能麻将机几乎都只支持2.4GHz，不支持5GHz,登录路由器管理页面检查设置。
   • 信号强度： 确保麻将机摆放位置的路由器WiFi信号足够强（手机在麻将机位置测试信号格数），过弱或不稳定会导致连接失败或频繁断开,考虑调整路由器位置或使用WiFi扩展器。
   • 路由器设置：
     • 关闭“双频合一”： 如果路由器开启了“双频合一”（将2.4G和5G合并成一个SSID），请关闭此功能，为2.4GHz网络设置一个独立的、不带中文和特殊字符的SSID名称（如 Home_WiFi_24G），让麻将机明确连接这个2.4G网络。
     • 加密方式： 确保WiFi密码正确，尝试将路由器的加密方式改为 WPA2-PSK (AES)，这是最广泛兼容的模式，避免使用WPA3或过于陈旧的WEP/WPA。
     • MAC过滤/白名单： 检查路由器是否启用了MAC地址过滤或白名单，如果是，需要在路由器设置中将麻将机的MAC地址（通常在麻将机底部标签、说明书或APP设备信息里找到）加入允许列表。新手慎动此项。
     • DHCP服务： 确保路由器的DHCP服务正常开启,能为麻将机自动分配IP地址。
     • 重启路由器： 拔掉路由器电源，等待1分钟，再插回重启,这是解决路由器问题的有效方法。
3. 🔄 3.3 麻将机重新配网：
   • 在雀康APP中找到已添加的麻将机设备（如果之前添加过），尝试操作重新连接、刷新或修改网络。
   • 更彻底的方法是：在APP中删除该设备，然后按照添加新设备的流程，重新让麻将机进入配网模式（通常是长按操作盘某个键，如“升降”键或特定WiFi键，直到听到语音提示或指示灯快闪），在APP中输入你家的2.4GHz WiFi名称和密码进行重新配网。 这是解决WiFi连接问题的关键步骤！
4. 📱 3.4 手机与麻将机在同一网络： 再次确认手机连接的是你家同一个2.4GHz WiFi网络,而不是移动数据或邻居的WiFi。
5. 🔌 3.5 麻将机WiFi模块问题 (硬件可能性)：

   如果多次重新配网失败，路由器设置确认无误，其他设备都能正常连该WiFi，考虑麻将机内置WiFi模块故障（松动、损坏、天线问题）。

📍 C. APP与固件问题排查

1. 🔄 4.1 清除APP缓存与数据 (安卓)：
   • 进入手机设置 > 应用管理 > 找到雀康APP。
   • 点击存储。
   • 先点击清除缓存，如果无效，再点击清除数据 (注意：这会删除APP内的登录信息和设备绑定记录，需要重新登录和添加设备)。
   • 重启APP，重新尝试连接/配网。
2. 📲 4.2 卸载重装APP： 如果清除缓存/数据无效，尝试完全卸载雀康APP，然后去官方应用商店（如苹果App Store，华为应用市场等）重新下载最新版本安装。注意：卸载会丢失所有本地设置和设备绑定，需要重新操作。
3. 🛠 4.3 麻将机固件升级：
   • 如果APP能连接上但功能异常，或者厂家发布了修复连接问题的固件,可以尝试升级麻将机固件。
   • 通常在APP的“设备管理”、“设置”或“菜单里，找到“固件升级”或“检查更新”选项。务必按照APP提示谨慎操作，升级过程中不能断电！
   • 升级可能需要稳定的网络连接（WiFi模式）。
4. 🌐 4.4 检查云端服务状态： 如果APP需要依赖雀康的服务器才能工作（如远程控制、数据同步），确认雀康的服务器是否正常，可以查看APP是否有公告，或尝试访问雀康官网/官方客服了解，但这通常影响远程功能，本地连接（蓝牙/同一WiFi内）可能不受影响。

📍 三、 硬件故障可能性与维修

如果经过以上所有步骤的仔细排查（特别是尝试了不同手机、重新配网/配对、检查路由器设置），问题依然存在，且确认不是环境干扰（如强电磁场）或极端网络环境问题，那么很可能是麻将机内部的通信模块（蓝牙模块或WiFi模块）出现硬件故障。

🧰 硬件维修建议

1. 📞 联系官方售后：
   • 这是最推荐、最安全的方式。 查找雀康麻将机的官方售后服务电话、微信公众号或官网报修渠道。
   • 提供你的麻将机型号（通常在机器底部或侧面的标签上）、购买凭证（如果还有）、以及详细的故障描述和已尝试的排查步骤。
   • 官方售后能提供专业的诊断，如果确定是模块故障，可以进行维修或更换,维修可能涉及更换整个通信模块或相关电路板。
2. 🏪 寻找授权维修点： 如果官方在你所在地区有授权维修点,也可以直接送去检测维修。
3. ⚠ 自行拆机维修 (不推荐)：
   • 除非你有丰富的电子维修经验，否则强烈不建议自行拆机，麻将机结构复杂，包含机械部件和高压电路，操作不当可能导致触电、损坏设备或丧失保修资格。
   • 如果执意尝试，务必先完全断开电源！
   • 找到通信模块（通常是一块独立的带天线的小板子），检查：
     • 模块上的排线是否松动？尝试重新插拔（注意方向）。
     • 天线连接是否牢固？
     • 模块是否有肉眼可见的烧毁、电容鼓包等物理损坏？
   • 自行购买相同型号的模块更换需要精确匹配和焊接技能,风险很高。

📍 总结排查流程

1. 基础重启与检查 (机、手机、APP权限)。
2. 确认连接模式 (蓝牙/WiFi) 并针对性排查：
   • 蓝牙： 靠近、忘记设备重配对、检查可见性、换手机试。
   • WiFi： 确认2.4G网络、信号强度、路由器设置（关双频合一、加密方式）、麻将机重新配网、手机同网络。
3. 处理APP/软件问题： 更新APP、清除缓存数据、重装APP、升级麻将机固件。
4. 排除环境干扰/云端问题。
5. 考虑硬件故障： 联系官方售后进行专业维修。

请耐心逐步排查，大部分连接问题都能通过重启、重新配对/配网、检查权限和网络设置解决，祝你早日修复成功，畅享游戏！🀄