📍核心排查步骤请按顺序尝试)

编辑：大满贯时间：2025-07-15 07:59:52 栏目：麻将机常见故障查看: 13

本文目录导读：

🛠 如果以上所有步骤都尝试过，仍然无法连接
📌 总结关键点

🔌 1. 基础检查与重启 (万能第一步)

麻将机电源： 确保麻将机已接通电源并处于开机状态（通常需要按一下电源键启动机器，而不仅仅是通电）。
手机状态：
- 手机蓝牙开启： 绝大多数智能麻将机的APP连接都需要蓝牙进行初始配对和控制，确保手机蓝牙已打开。
- 手机Wi-Fi开启且连接正常： 智能功能通常需要Wi-Fi联网，确保手机连接到正确的Wi-Fi网络（建议连接麻将机将要连接的同一个2.4GHz网络），并且该网络能正常访问互联网（可以打开网页测试）。
- 重启手机： 关闭手机，等待十几秒再开机,这能解决很多临时性的软件冲突或连接问题。
重启麻将机： 关闭麻将机电源（拔掉电源线或按电源键关机），等待至少30秒，再重新开机,这可以重置麻将机的网络模块。
重启路由器： 拔掉路由器的电源插头，等待1分钟，再重新插上，等路由器完全启动并稳定后（所有指示灯正常），再进行后续操作,网络问题常常是罪魁祸首。

📱 2. 检查APP和手机权限

更新APP： 前往手机的应用商店（App Store 或应用市场），搜索“雀康麻将机”或相关名称，检查是否有APP更新,旧版本APP可能存在与新系统或固件的兼容性问题。
APP权限：
- 位置权限： 非常重要！ 在Android系统中，扫描蓝牙设备通常需要位置权限，在iOS系统中，连接某些设备也可能需要，确保在手机的设置 -> 应用管理/权限管理中，找到雀康麻将机APP，授予其位置信息/定位服务权限（即使你不需要APP定位，蓝牙扫描也需要这个权限）。
- 蓝牙权限： 确保APP拥有使用蓝牙的权限（通常首次连接时会请求）。
- 附近设备权限 (Android)： 较新版本的Android可能需要此权限用于蓝牙扫描。
关闭VPN/防火墙： 如果手机开启了VPN或过于严格的防火墙/安全软件（尤其是企业级VPN），尝试暂时关闭它们，看是否能连接,这些软件有时会干扰局域网或蓝牙通信。

📶 3. 确认网络环境

4GHz WiFi 是关键： 雀康智能麻将机（以及绝大多数智能家居设备）仅支持2.4GHz频段的WiFi，不支持5GHz。
- 确保手机当前连接的WiFi是4GHz网络（可以在路由器管理页面查看或设置不同频段的网络名称加以区分）。
- 如果路由器开启了“双频合一”（2.4G和5G用同一个SSID），这可能会导致设备连接不稳定或无法连接。强烈建议在路由器设置中关闭“双频合一”功能，为2.4GHz和5GHz设置不同的网络名称（SSID），然后将手机和麻将机都连接到这个独立的2.4GHz SSID上。
WiFi信号强度： 确保麻将机摆放位置的WiFi信号良好，可以尝试将麻将机移近路由器,或者使用手机在麻将机旁边测试信号强度。
路由器限制：
- AP隔离/客户端隔离： 检查路由器设置，确保关闭了AP隔离（或叫客户端隔离）功能,此功能会阻止同一WiFi网络下的设备互相通信。
- MAC地址过滤/黑名单： 检查路由器是否启用了MAC地址过滤，并确保麻将机的MAC地址（通常在机器底部标签或说明书上）没有被加入黑名单或被禁止连接，如果开启了白名单,需要将麻将机的MAC地址加入白名单。
- DHCP地址池： 确保路由器的DHCP地址池有足够的IP地址可供分配。

🤖 4. 检查麻将机自身状态

进入配对/连接模式：
- 查阅你的雀康麻将机说明书，找到如何让机器进入“网络连接模式”、“配对模式”或“蓝牙发现模式”的具体操作（通常是长按机器控制面板上的某个特定按钮几秒钟，直到指示灯呈现特定的闪烁状态，比如快闪）。这是连接成功的关键一步，机器必须处于可被发现状态。
- 如果找不到说明书，可以尝试在机器通电状态下，长按操作面板上除了“电源”和“升降”以外的其他功能键（如“洗牌”、“功能”、“骰子”等）5-10秒，观察指示灯变化（快闪通常是配对模式）。
指示灯状态： 注意观察麻将机控制面板或网络模块上的指示灯状态（如果有的话），说明书通常会解释不同指示灯状态的含义（常亮表示已连接，慢闪表示等待连接，快闪表示配对模式，不亮或异常闪烁可能表示故障）。
重置麻将机网络设置 (谨慎操作)：
- 如果以上步骤都无效，可以尝试重置麻将机的网络设置，方法同样需要查阅说明书（通常是长按某个组合键或复位孔）。注意： 重置后，机器会忘记之前保存的所有WiFi密码和配对信息，需要像新设备一样重新配置连接APP。仅在其他方法都失败时尝试。

🔄 5. 在APP内尝试重新连接/添加设备

确保在APP内操作： 打开雀康麻将机APP。
添加新设备： 在APP首页或设备管理页面，查找“添加设备”、“+”号、“扫一扫”或“连接新设备”等选项。
按照APP指引操作：
- 如果APP要求扫描机器上的二维码（通常在机器底部标签或说明书上）,请确保清晰扫描。
- 如果APP要求输入WiFi密码，请仔细核对密码（区分大小写，注意特殊字符）。
- 如果APP在搜索设备，确保手机蓝牙已开，且麻将机正处于配对模式（指示灯快闪）。
耐心等待： 连接过程可能需要几十秒甚至一两分钟，请保持手机靠近麻将机,不要退出APP或锁屏。

🧪 6. 交叉测试与排除

换一部手机尝试： 用另一部手机（确保蓝牙、WiFi正常，安装最新版雀康APP）尝试连接麻将机，如果另一部手机能连上，说明问题出在你原来的手机上（可能是系统兼容性、权限问题、硬件问题）。
手机连接其他蓝牙/WiFi设备： 测试你的手机是否能正常连接其他蓝牙设备（如耳机、音箱）和其他WiFi设备,以排除手机本身的蓝牙或WiFi模块故障。
更换WiFi网络 (如果可能)： 如果条件允许，尝试将麻将机和手机连接到另一个不同的、确认工作正常的2.4GHz WiFi网络（比如手机热点，注意热点也需设置为2.4GHz），如果能连上,说明是你原来的路由器或网络设置有问题。

🛠 如果以上所有步骤都尝试过，仍然无法连接

查阅官方资料： 再次仔细阅读雀康麻将机的用户手册/说明书，特别是关于APP连接和网络配置的部分,检查是否有特殊步骤或注意事项。
检查固件版本：
- 如果APP里有检查麻将机固件更新的选项，尝试更新（这通常需要机器已经能连接上APP）。
- 联系雀康客服，询问你的机器型号是否有最新的固件更新，以及如何在没有APP连接的情况下进行固件升级（有时需要U盘）。
联系雀康官方客服： 这是最直接有效的办法，准备好以下信息：
- 麻将机具体型号： 在机器底部标签或说明书上找到。
- 序列号/S/N： 同样在标签上。
- 手机型号和操作系统版本： (iPhone 14 Pro, iOS 16.5 / 小米13, Android 13)。
- 雀康APP版本号： 在APP的设置或关于页面查看。
- 路由器品牌和型号。
- 你已尝试过的所有故障排除步骤和结果。
- 问题发生的具体现象描述。
- 错误提示信息（如果有的话）： 截图保存。
寻求专业维修：
- 如果客服判断可能是硬件故障（如麻将机内部的蓝牙/WiFi模块损坏），或者经过客服远程指导仍无法解决，就需要联系雀康的授权维修点或购买商家安排专业维修人员上门检查,硬件问题自己通常无法解决。